| 번호 |
질문 |
| 01 |
윈도우 미디어 플레이어 10.0 설치 방법을 알려 주세요. |
좌측 메뉴 하단에 있는 “학습에 필요한 프로그램” 배너를
클릭하여 다운로드 하거나 Microsoft
Download Center에서 다운로드 가능합니다. 다운로드
후 설치 파일을 실행하여 설치 가능합니다. 또는, 기존 컴퓨터에 설치되어 있는 Windows
Media Player 업그레이드를 선택합니다. Windows Media Player로의 업그레이드
방법은 버전과 상관없이 동일합니다.
설치 화면에서 [동의함]을 선택하고 설치를 진행한 후, [마침]을 눌러 설치를 완료합니다. 설치가
완료되면, 자동으로 컴퓨터가 재부팅 됩니다. |
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| 02 |
"준비" 상태에서 동영상이 진행되지 않아요. |
1. “윈도우의 시작 > 프로그램 > 보조프로그램
> 엔터테인먼트 > Windows Media Player” 선택 하여 윈도우 미디어 플레이어를
실행 합니다. * 만약, wmplayer 를 실행했을 때 윈도우 미디어 플레이어가 실행되지 않고
설치 진행 화면이 뜨는 경우에는 설치를 계속 진행하여 [마침]을 클릭하면 윈도우 미디어 플레이어가
실행됩니다.
2. 윈도우 미디어 플레이어가 실행되면 상단 메뉴에 있는 “도구 > 옵션”을 실행하여 다음과
같이 설정을 변경합니다
. |
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① “플레이어 > 인터넷에 연결(다른
명령 무시)”에 체크합니다.
(위 내용은 9.0 이하 버전에서는 확인되지 않습니다.)
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②
“성능”
- 연결 속도 선택을 T1(1.5Mbps)로 변경합니다.
- 컨텐츠 버퍼링 시간을 5초로 설정합니다.
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③
“파일형식”에서 [모두 선택]을 클릭합니다.
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④
“네트워크”
- “스트리밍 프로토콜” 에서 멀티캐스트, UDP, TCP, HTTP 모두를 체크 하십시오.
- “스트리밍 프록시 설정” 에서 HTTP는 "브라우저", MMS / RTSP
는 “없음”으로 변경합니다.
* 미디어 설정을 변경 하였을 경우, 보시고 있던 페이지에서 F5를 눌러
"새로고침" 해주셔야 설정이
적용됩니다. |
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| 03 |
"미디어 연결 중, 여는 중" 에서 동영상 진행이
되지 않아요. |
1. "미디어 연결 중" 은 동영상 신호를
연결하는 상태이며, 경우에 따라 몇 분 이상 소요될 수 있으니 1분 ~ 2분 정도 기다려야 합니다.
2. 3분 이상 소요된 후에도 재생 되지 않는 경우에는 “윈도우의 시작 > 프로그램 >
보조프로그램 > 엔터테인먼트 > Windows Media Player” 선택 하여 윈도우
미디어 플레이어를 실행 합니다. 윈도우 미디어 플레이어가 실행되면 상단 메뉴에 있는 “도구 >
옵션”을 실행하여 다음과 같이 설정을 변경합니다.
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①
“플레이어 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시)”에
체크합니다.
(위 내용은 9.0 이하 버전에서는 확인되지 않습니다.)
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② “성능”
- 연결 속도 선택을 T1(1.5Mbps)로 변경합니다.
- 컨텐츠 버퍼링 시간을 5초로 설정합니다.
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③
“파일형식”에서 [모두 선택]을 클릭합니다.
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④
“네트워크”
- “스트리밍 프로토콜” 에서 멀티캐스트, UDP, TCP, HTTP 모두를 체크 하십시오.
- “스트리밍 프록시 설정” 에서 HTTP는 "브라우저", MMS / RTSP
는 “없음”으로 변경합니다.
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3. 인터넷 익스플로를 실행하여 “도구 > 인터넷 옵션”에서 다음과 같이 설정을 변경합니다.
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①
“일반” “쿠키삭제”, “파일삭제(오프라인
항목을 모두 삭제)” [확인]
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②
“일반 > 설정” 임시 인터넷 파일
폴더에서 사용할 디스크
공간을 최소 100 MB 정도로 설정 후 [확인]
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| 04 |
특정 강의에서 소리와 영상이 보이지 않아요. |
1. 윈도우 미디어 플레이어의 버전이 낮은 경우에 발생할
수 있는 문제입니다.
홈페이지 좌측 메뉴 하단에 있는 “학습에 필요한 프로그램
다운”배너를 클릭하여 다운로드 하여 해당 프로그램을 업데이트 합니다. (윈도우
미디어 플레이어 설치 방법 참고)
2. 인터넷 익스플로러에서 “도구>인터넷옵션”을 실행하여 다음 항목을 체크 합니다.
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① “일반 > 임시 인터넷 파일” 쿠키삭제
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② “일반 > 임시 인터넷 파일 > 파일삭제
(오프라인 항목을 모두 삭제)” 체크
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③ “일반 > 임시 인터넷 파일 > 설정 > 저장된 페이지의 새 버전 확인”
에서 페이지를
열 때마다에 체크, 사용할 디스크 공간은 100MB 이하로 설정
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④ “고급 > 보안 > 브라우저를 닫을 때 임시
인터넷 파일 폴더 비우기" 체크
* 위 항목을 모두 설정하신 후 인터넷 익스플로러를 재실행 합니다.
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05 |
오디오는 나오는데 비디오(동영상이) 제대로 안나오는 경우 |
1. 시작 >프로그램 >보조 프로그램 >엔터테인먼트
>Windows Media Player를 선택하여 실행 합니다.
2. 미디어 플레이어 메뉴중 도구>옵션을 선택합니다.
3. 상단 메뉴 중 "성능" 메뉴를 선택합니다.
- 연결속도 선택에서 LAN(10Mbps이상)을 선택합니다.
- 콘텐츠 버퍼링 시간을 10초로 설정합니다.
- 비디오 가속에서 "고급"버튼을 클릭합니다.
- "비디오 믹싱 렌더러 사용" 체크를 해제합니다.(체크표시가 되어 있으면)
- 마지막으로 디지털 비디오 바를 최대 작게쪽으로 이동 시킵니다.
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①
“플레이어 > 인터넷에 연결(다른 명령
무시)”에 체크합니다.
(위 내용은 9.0 이하 버전에서는 확인되지 않습니다.)
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②
“성능”
- 연결 속도 선택을 T1(1.5Mbps)로 변경합니다.
- 컨텐츠 버퍼링 시간을 5초로 설정합니다.
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③
“파일형식”에서 [모두 선택]을 클릭합니다.
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④
“네트워크”
- “스트리밍 프로토콜” 에서 멀티캐스트, UDP, TCP, HTTP 모두를 체크 하십시오.
- “스트리밍 프록시 설정” 에서 HTTP는 "브라우저", MMS / RTSP
는 “없음”으로 변경합니다.
* 미디어 설정을 변경 하였을 경우, 보시고 있던 페이지에서 F5를 눌러
"새로고침" 해주셔야 설정이
적용됩니다. |
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| 06 |
잦은 버퍼링 때문에 동영상이 끊겨요. |
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| 07 |
동영상이 멈추고 더 이상 진행이 되지 않아요. |
인터넷(네트워크)의 연결이 끊어졌을 가능성이 높습니다.
더 이상 진행이 되지 않을 경우에는 동영상 강좌를 다시 재생하셔야 합니다.
네트워크는 동영상을 원활히 전해주기 위해서 끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용(버퍼링)을 하는데,
도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다.
동영상 강좌를 시청하는 처음 시점에서는 네트워크 상태가 상당히 높습니다. 갑자기 속도가 저하되면
네트워크의 버퍼링이 끊기게 됩니다. 이런 이유로 동영상 강좌가 더 이상 진행되지 않고 멈추는 현상이
발생합니다. |
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| 08 |
"지정한 미디어 파일을 찾을 수 없습니다" 라는
오류 메시지가 나와요. |
해당 강의의 올바른 링크 여부를 확인해 봐야 합니다.
오류가 나는 강좌를 베베하우스 고객행복센터(1577-3659)로 알려 주시면 즉시 확인하여 조치토록
하겠습니다. |
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| 09 |
동영상강의가 화면은 보이는데 소리가 나지 않습니다. |
첫 번째, 우선 컴퓨터와 스피커(또는 이어폰)의 연결
상태를 확인하신 후 이상이 없을 경우에는 Windows Media Player의 볼륨 설정이 잘못되어
있거나 설정이 되어있지 않은 경우입니다.
두 번째, 화면 우측 제일 아래 스피커 모양을 확인하여 주시기 바랍니다. |
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①
플레이어의 스피커 표시가 투명하게 표시되어 있는 경우
이 경우 소리가 들리지 않습니다. 이런 분은 사운드카드 드라이버를 재설치 해보시기 바랍니다.
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② 스피커 아이콘은 정상적인데 소리가 들리지 않는 경우
작업표시줄 끝의 스피커 아이콘을 더블 클릭합니다. 스피커 표시가 없다면 “윈도우의 시작 >
실행”
을 선택하고 sndvol32 를 입력합니다.
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볼륨
컨트롤 영역에서 모두 음소거 확인란이 체크되지 않도록 하시기 바랍니다.
또한 볼륨 조절 막대를 위로 끌어올리세요.
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| 10 |
강좌를 보는데 동영상이 자주 끊어져요. |
강좌 동영상이 자연스럽게 플레이 되지 않을 때에는 아래의
두가지 사항을 점검해 주십시오.
1. 사용자 PC의 인터넷 회선 속도
일반 화질의 경우는 500kbps이상, 고화질의 경우는 800Kbps 이상이 되어야 원활한 시청이
가능합니다. * 인터넷 속도 측정 사이트
1) 한국전산원 : http://speed.nca.or.kr/
2. 사용자 PC의 사양
일반 화질의 경우 Pentium III 300Mhz, RAM 128M 이상, 고화질의 경우 Pentium
III 500Mhz, RAM 256M 이상이 추천 사양입니다. |
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| 11 |
Windows Media Player 8 이하 버젼은 최신 버젼으로
업데이트 하기 |
Windows Media Player 8 이하의 버젼에서는
동영상이 잘 안보일 수 있으며
베베하우스의 동영상컨텐츠는 Windows Media Player 9, 10 버전에 적합하게 만들어졌습니다.
따라서 Windows Media Player 8 이상의 버전을 설치 하셔야 이상 없이 보실 수 있습니다.
우선 설치되어 있는 Windows Media Player를 삭제하신 후
왼쪽의 배너에서 회원님의 OS에 맞는 Windows Media Player를 다운받으셔서 설치해주시기
바랍니다. |
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| 12 |
팝업이 차단되어 강의를 볼 수 없습니다. |
2가지의 해결 방법이 있습니다.
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| 1. 첫 번째, 팝업설정을
모두 비활성화 하는 방법으로 인터넷익스플로러 메뉴 중 “도구 > 팝업차단 > 팝업차단
사용 안 함” 선택 후 키보드 자판의 “F5번”을 누르신 후 재 수강 하시면 됩니다. |
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2.
두 번째 인터넷익스플로러 메뉴 중 “도구 > 팝업차단 > 팝업 차단 설정”선택 합니다.
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아래와 같이 팝업
차단 설정 창이 실행됩니다.
“허용할 웹 사이트 주소” 항목에 *.bebehouse.com 을 쓰고 “추가” 버튼을 클릭하여
추가 합니다.
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이제 키보드 자판의 “F5번”을 누르신 후 재 수강 하시면 됩니다. |
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| 13 |
동영상강의를 수강하기 위해서 필요한 PC 사양은 어떻게 되나요? |
동영상강의를 원활하게 이용하기 위한 최소한 PC 사양은
아래와 같습니다.
최소사양 :
- 하드웨어 : Pentium III 300Mhz, RAM 128M 이상
- 운영체제 : Window 2000이상
- 브라우저 : Microsoft Explorer 5.5 이상
- 미디어 플레이어 : Window Media Player 7.1 이상
권장사양 :
- 하드웨어 : Pentium III 500Mhz, RAM 256M 이상
- 운영체제 : Window 2000
- 브라우저 : Microsoft Explorer 6 이상
- 미디어 플레이어 : Window Media Player 9 이상 꼭 최신의 컴퓨터가 필요한 것은
아닙니다. 원활한 시청을 위해서는 Pentium III 이상이면 됩니다. |
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베이비샤워
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