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베베캘린더 서비스 |
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1. 베베캘린더란 어떤 서비스인가요?
베베캘린더는 아기와 임신부를 위한 성장단계별 365일 맞춤정보를 E-Mail로
보내드리는 서비스로, 유료서비스와 다이제스트서비스가 있습니다.
유료서비스에서는 아기의 잉태부터 탄생, 키우기까지 성장단계에 따라 필요한 정보를 매일
상세하게 안내해 드리며, 탄생일보 제작, 특별 맞춤컨텐츠, 베베마트 특별할인 상품 등의
프리미엄서비스와 투데이칼럼, 맞춤컨텐츠 추천서비스 등이 추가로 서비스됩니다.
또 베베캘린더를 따로 모아서 보실 수 있는 회원님만의 캘린더사서함을 서비스합니다.
다이제스트서비스에서는 임신부터 아기의 탄생과 키우기까지 성장단계에
따른 베베캘린더의 요약내용과 투데이칼럼, 맞춤컨텐츠 추천서비스 등을 서비스합니다. |
2. 베베캘린더는 유료로만 받아볼 수 있는 건가요?
아닙니다. 무료로 받아보실 수 있는 맛보기서비스와 다이제스트서비스가 있습니다.
맛보기서비스는 유료서비스인 베베캘린더를 1달간 무료로 받아보시는 서비스입니다. 회원이 되시면 회원님 한 분당
두 자녀까지 맛보기서비스를 받으실 수 있습니다. 회원가입 또는 수정 화면에서 자녀의 월령정보를 입력하시고 맛보기서비스를
선택해 주시면 됩니다. 단, 맛보기서비스에서는 유료서비스의 캘린더사서함과 프리미엄 서비스는 서비스되지 않습니다.
다이제스트서비스는 베베캘린더의 일부 내용을 무료로 받아보시는 서비스입니다. 회원이 되시고 자녀의 월령정보를
입력하시면 받으실 수 있습니다. 유료서비스 또는 맛보기서비스를 받으시던 분도 해당 기간이 끝나면 다이제스트
메일을 보내드립니다. |
3. 남편과 함께 받아볼 수 있을까요?
예, 베베캘린더를 신청하실 때 추가수신을 선택하시면 남편 또는 아기를
키워주시는 분과 함께 베베캘린더를 받아보실 수 있습니다.
추가수신 선택은 베베캘린더 신청 시 수신자정보와 아기정보를 입력하는 페이지에서
[추가수신] 앞의 체크박스를 체크하시고, 추가수신자의 성함과 E-Mail 주소를 입력해 주시면 됩니다.
단, [추가수신]을 신청하시면 50%의 비용이 추가됩니다.
추가수신자에게는 사이트 내에서 캘린더 컨텐츠와 캘린더사서함을 이용하실 수 있는 자격이 주어집니다.
캘린더 컨텐츠를 보거나 캘린더사서함을 이용하고자 하실 때는 베베캘린더 메뉴바에서 [캘린더사서함]을
클릭하고 캘린더 신청 시 부여되는 캘린더수신번호와 비밀번호로 본인 확인을 해주시면 됩니다. |
4. 맛보기서비스를 받던 중 유료서비스를 신청했는데요.
그럼, 유료서비스 신청기간에 맛보기서비스 남은 기간이 합산됩니다.
간혹 유료서비스를 신청하면 맛보기서비스가 중지되고 유료서비스만 받게 되는 걸로 생각하시고
맛보기서비스가 끝난 다음에 유료서비스를 신청하려고 하시는 회원님들이 있으신데,
남은 기간이 합산되므로 맛보기서비스 중에 언제든 유료서비스를 신청하셔도 됩니다.
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5. 아기의 생년월일(또는 출산예정일)이 맞지 않아요.
캘린더 신청 시 아기의 생년월일(또는 출산예정일)을 잘못 입력하지는
않으셨는지 확인해 주십시오. 아기의 생년월일이 잘못 입력되었을 경우에는 [마이베베]의
"아기정보 수정" 페이지에서 아기의 생년월일을 수정하시면 됩니다.
단, 아기의 생년월일은 3회까지만 수정이 가능하며, 3회 수정했는데도 또 잘못 입력이 된
경우에는 관리자에게 문의해 주십시오. |
6. 임신캘린더를 받고 있었는데, 아기가 태어났어요.
[마이베베]의 "아기정보 수정" 페이지에서 유료캘린더를 수신 중인
"임신중 아기정보"를 태어난 아기의 이름과 생년월일로 수정해 주십시오.
간혹 "임신중 아기정보"를 수정하지 않으시고 새로 아기정보를 입력하시는 경우가 있는데,
그럼, 새로 아기가 등록되고, 유료캘린더는 "임신중 아기정보"로 발송이 됩니다. 그 때문에
아기정보를 수정했는데도 출산예정일을 기준으로 캘린더가 오고 있다고 문의하시는 경우가 많으므로
유의해 주시기 바랍니다. |
7. 매일 오던 베베캘린더가 갑자기 오지 않아요.
첫째, 메일계정을 제공하고 있는 대형포탈 사이트의 온라인우표제와
스팸메일 관리 시스템으로 인해 베베캘린더 수신이 차단되었을 경우입니다. 베베하우스에서는 이를
방지하기 위해 메일계정을 제공하는 대형포탈 사이트에 캘린더 메일발송 IP를 등록해 놓고 있습니다.
그러나 등록이 되었음에도 스팸메일로 잘못 인식해 차단을 당하는 경우가 있는데, 그럴 때는 해당 사이트에
확인을 요청하고 있습니다. 하지만 이런 조치과정에는 4~5일 정도의 시간이 소요되므로 이런 경우에 대비해
회원님의 이메일사서함과 베베하우스의 [캘린더사서함]에 동시에 베베캘린더를 발송해 드리고 있습니다.
따라서 며칠 동안 계속해서 캘린더를 받지 못하시는 경우에는 [캘린더사서함]에서 매일의 캘린더를
확인해 주시고, 고객행복센터 1:1상담을 통해 문의해 주십시오.
둘째, 회원님의 메일함이 꽉 차서 반송이 되거나 잘못 수신거부를 한 경우입니다. 메일함이 꽉 찬
경우는 평소 메일함을 잘 관리해 주시기 바랍니다. 또 잘못 수신거부를 하시는 경우가 있는데, 캘린더를
단 한 통이라도 수신거부를 하시면 모든 캘린더를 받으실 수 없게 되므로 이 점 특히 유의해 주시기 바랍니다.
대개 요즘 웹메일들은 메일 하단에 "수신거부" 버튼이 있는데, 캘린더 메일을 보시다가 그걸 잘못 누르면
캘린더를 받으실 수 없게 됩니다. 수신거부는 해당 웹메일의 수신거부 페이지로 가셔서 직접 푸시면 됩니다.
셋째, 메일계정 제공 사이트에서 메일발송 IP 등록 장치도 없는 상태에서 스팸메일 관리 시스템을
붙이는 경우입니다. 요즘 이런 경우가 정말 많습니다. 메일계정 제공 사이트가 대형포탈이 아니고
그 동안 잘 오다가 며칠째 전혀 오지 않는 경우에는 대개 이런 경우입니다. 이런 경우에는 해당 사이트에
문의를 해서 제한조치를 풀도록 해야 합니다. 고객행복센터 1:1상담에 문의를 올려주시면 처리해 드립니다만,
대개는 회원님께서 직접 요청하시는 것이 저희가 요청하는 것보다 훨씬 빠르게 처리됩니다.
넷째, 2003년 4월 캘린더 유료서비스를 시작한 이후 캘린더 시스템을 수정하는 중에 에러가 있어
캘린더가 발송되지 않은 경우가 몇 번 있었습니다. 이런 경우에는 여러 회원님들이 한꺼번에 문의를
해주시기 때문에 대개는 그날 확인이 가능합니다. 내부적으로는 최대한 에러가 없도록 하되, 에러가 있을 경우에는
확인하는 대로 바로 처리해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
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8. [캘린더사서함]은 어떻게 이용하는
것이 좋나요?
E-Mail은 메일계정 제공 사이트의 차단조치 등으로 받지 못하실 경우가 많으므로
항상 안정적으로 보시려면 [캘린더사서함]을 이용하시는 것이 편합니다. [캘린더사서함]은 회원님 E-Mail로
캘린더를 발송할 때 함께 발송해 저장해 두는 공간입니다. 단, 저장기간이 3개월이므로 계속해서 내용을
보고자 하실 때는 프린트를 해놓으시기 바랍니다. |
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캘린더 1:1상담 |
캘린더를
신청하신 분들 중 이용에 불편하신 점이나 궁금하신 내용이 있으시면 질문을 올려주십시오.
담당자가 24시간 내에 답변을 드리겠습니다. 답변 내용은 질문을 올리신 때 입력하신 이메일이나 캘린더사서
함을 통해서 확인하실 수 있습니다.
(단, 캘린더사서함은 캘린더 서비스가 시작된 분만 이용하실 수 있습니다.)
① 캘린더 신청/ 결제/ 신청취소/ 클레임 문의 (캘린더 신청상황,
신청내용 정정, 취소, 환불 등)
② 캘린더 구독/ 이용 문의 (이용 문의, 캘린더 정보 수정 등)
③ 캘린더 맛보기/ 무료체험 문의 |
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베이비샤워
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