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캘린더 신청안내 |
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1. 캘린더란 무엇인가요?
캘린더란 매일의 맞춤정보를 사이트와 메일을 통해 회원님께 보내드리는 서비스로,
유료서비스를 기본으로 합니다. 베베하우스의 캘린더 서비스로는 현재 베베캘린더와 잼놀이캘린더가 있습니다.
베베캘린더는 임신부터 생후 36개월까지 매일의 맞춤정보를 임신시에는 출산예정일에 따라,
출산후에는 아기의 생년월일에 따라 서비스하고 있습니다. 현재 유료서비스 외에 무료로
다이제스트서비스와 맛보기서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한 매일의 캘린더를 낱개로 구매하실 수도 있습니다.
좀더 자세한 내용은 [베베캘린더 서비스] 이용안내를 참고하십시오.
잼놀이캘린더는 생후 10개월부터 37개월까지 매일의 놀이정보를 스케줄링 해주는 서비스입니다.
현재 유료서비스 외에 1주일 무료체험 서비스를 이용하실 수 있으며, 매일의 놀이를 낱개로도 구매하실 수 있습니다.
좀더 자세한 내용은 [잼놀이캘린더 서비스] 이용안내를 참고하십시오. |
2. 캘린더 신청은 회원만 할 수 있나요?
예. 캘린더 신청은 회원만 하실 수 있습니다.
추가수신자는 비회원이어도 상관없습니다. 하지만 비회원인 추가수신자의 경우는 프리미엄 서비스 등 일부 부대 서비스 이용에 제약이 있으며, 사이트에서도 캘린더를 보실 수 없습니다. |
3. 캘린더 신청절차를 자세히 알려주세요!
| ① |
베베캘린더 또는 잼놀이캘린더에서 [유료신청]을 클릭한다. |
| ② |
로그인 창에서 [로그인]을 하고, 비회원인 경우에는 회원가입을 한 후에 [로그인]을 한다. |
| ③ |
수신자, 이용기간을 입력하고, 이메일 주소가 정확한 지 확인한다. |
| ④ |
수신자 정보와 캘린더를 받을 아기정보를 입력한 후 [확인] 버튼을 클릭한다.
이때 회원은 아기정보를 직접 입력할 수 없고 [아기선택] 버튼을 클릭하면
회원정보에 입력되어 있는 아기정보가 뜬다. 거기서 해당 아기의 이름을 클릭하면 된다. |
| ⑤ |
결제방법을 선택하고 [확인] 버튼을 클릭하면 신청이 완료된다. |
| ⑥ |
무통장입금인 경우에는 신청이 완료되면 [신청 확인메일]이, 결제가 완료되면 [입금 확인메일] [캘린더 서비스 시작 안내메일]이 발송된다.
그 외의 결제방법을 선택해 신청과 동시에 결제가 완료되면 [입금 확인메일] [캘린더 서비스 시작 안내메일]이 발송된다. |
| ⑦ |
수신자 인증이 완료되면 베베캘린더는 메일로는 입금확인 다음날부터, 사이트에서는 입금확인 당일부터 서비스가 시작된다.
잼놀이캘린더는 메일로는 입금확인한 주 토요일부터(토,일요일에 입금확인한 경우에는 그 다음주 토요일부터) 서비스가 시작되고,
사이트에서는 입금확인 당일부터 토요일부터의 잼놀이캘린더를 미리 볼 수 있다. |
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4. 캘린더 신청기간이 잘못되었다고 나오고 신청이 되지 않아요.
베베캘린더는 임신3주부터 생후 36개월까지만 서비스됩니다. 따라서 신청하신
기간이 생후 36개월을 넘어서는 경우에는 “캘린더 신청기간이 잘못되었습니다.”라는 메시지가 나오게 됩니다.
당연히 신청도 되지 않고요.
따라서 신청하실 때 현재 아기의 개월수와 서비스기간을 참고하셔서 신청을 해주시면 됩니다. 서비스기간이 생후
36개월에 딱 맞지 않을 경우에는 추후 [연장신청] 시 “남은 기간 신청”을 선택해 주시면 자동으로 서비스기간을
산정해서 신청을 하실 수 있습니다. |
5. 유료신청은 뭐고 연장신청은 뭔가요?
유료신청은 연장신청을 해야 하는 경우를 제외한 모든 경우에 이용하시면
됩니다. 즉, 처음 캘린더를 신청하거나, 캘린더를 신청한 적이 있으나 다른 아기 또는 다른 캘린더를
신청하거나, 이미 신청한 아기의 캘린더이나 이미 서비스기간이 끝나서 새로 신청하는 경우
이용하시는 신청 페이지입니다.
연장신청은 이미 서비스를 받고 있는 캘린더 서비스를 계속 연장해서 받고자 하는 경우 이용하시는
신청 페이지입니다. 즉, 연장신청을 하시면 현재 받고 있는 아기의 캘린더 서비스가 1월 25일 종료된다고
가정할 때 이어서 1월 26일부터 그 아기의 그 캘린더 서비스를 연장해서 받는 것입니다.
따라서 연장신청을 하시게 되면 예를 들어 1월 10일에 연장신청을 하든, 2월 5일에 연장신청을 하든,
연장신청한 서비스기간은 1월 26일부터 시작됩니다. 단, 2월 5일에 신청을 했을 경우 메일은 신청한
다음날부터 발송되고, 사이트를 통해서는 1월 25일에 이어 26일 이후의 캘린더를 계속 보실 수 있습니다.
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6. 아기가 둘인데, 함께 신청할 수 있나요?
아니오, 신청할 수 없습니다. 신청 한번에 한 아기만 신청할 수 있습니다.
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7. 캘린더를 선물할 수도 있다고 하던데...
예, 캘린더는 캘린더 이용권으로 선물할 수 있으며, 여러 명을 같이 선물할 수 있습니다.
캘린더를 선물하시려면 캘린더의 왼쪽메뉴에서 캘린더 선물하기를 클릭하시면 됩니다. 캘린더 이용권으로 선물받으신 분은 실명과 주민등록번호를 입력하신 후 발급받은 패스워드로 이용권을 등록하신 후, 신청화면에서 이용권을 결제방법으로 선택하시면 됩니다.
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8. 캘린더를 신청했는데 메일이 오지 않아요.
첫째, 캘린더 신청과 결제가 제대로 되었는지 [확인메일]들을 통해 확인해 주십시오.
신용카드나 핸드폰 결제 시 결제과정에서 에러가 나는 경우가 있습니다.
정상적으로 신청과 결제가 된 경우에는 [입금 확인메일]을, 추가수신자의 경우에는 [캘린더 서비스 시작 안내메일]이 발송됩니다.
둘째, 무통장입금인 경우 신청 시 입력한 입금자명과 실제 입금한 입금자명이 같은지 확인해 주십시오.
셋째, 결제에는 이상이 없는데 [확인메일]들을 못 받으셨을 경우에는 신청하실 때 입력하신 E-Mail 주소가
정확한지 확인해 주십시오.
결제 또는 메일에 이상이 있는 경우에는 반드시 고객행복센터 1:1상담으로 문의를 해주시기 바랍니다. |
9. 신청한 지 6개월이 지나도록 "수신자 인증"을 하지 않았는데, 괜찮나요?
예전에 "수신자 인증" 절차가 있을 때 신청하시고 당시 "수신자 인증"을 하지 않아 서비스를 못 받으신 회원님들에 해당되시는 회원의 경우입니다. 지금은 수신자 인증 절차가 없어졌습니다. 하지만 기존 인증절차가 있을 당시에
각 분기별로 [이메일주소 확인메일]을 여러 차례 발송해 드렸기 때문에 하루빨리 인증을 하시는 것이 좋습니다.1년 이상 "수신자 인증"을 하지 않으신 경우에는 부득이하게 서비스 이용 자격을 제한할 수도 있습니다. 왜냐하면 서비스 기간이 생후 36개월까지이기 때문입니다. |
10. 캘린더 서비스는 결제 후 언제부터 서비스받을 수 있나요?
캘린더 서비스는 결제가 되면 베베캘린더는 메일로는 입금확인 다음날부터, 사이트에서는 입금확인 당일부터 서비스가 시작됩니다.
잼놀이캘린더는 메일로는 입금확인한 주 토요일부터(토,일요일에 입금확인한 경우에는 그 다음주 토요일부터) 서비스가 시작되고,
사이트에서는 입금확인 당일부터 토요일부터의 잼놀이캘린더를 미리 볼 수 있습니다. |
11. 캘린더를 사이트에 접속해서 보려면 어떻게 해야 하나요?
로그인을 하시고 베베캘린더 또는 잼놀이캘린더 메뉴로 들어가시면
맞춤화된 왼쪽 메뉴바를 통해 편리하게 캘린더를 이용하실 수 있습니다. 베베캘린더는 신청하신
캘린더의 [오늘의 캘린더] [주간캘린더] [월간캘린더] [탄생일보(출산후에만)] [캘린더사서함]이
메뉴로 뜨고, 잼놀이캘린더는 [커리큘럼] [오늘의 캘린더] [캘린더사서함]이 메뉴로 뜹니다. 회원은 어디서나 로그인을 하실 수 있습니다.
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12. 신청한 캘린더를 취소하려고 하는데요.
베베캘린더는 이미 서비스가 시작된 후에는 환불이 되지 않습니다.
잼놀이캘린더, 잼한글캘린더는 서비스 시작 후 1주일 이내에만 환불이 가능합니다.
환불액은 서비스받은 일수를 계산한 금액과 결제수수료를 뺀 금액이 되며,
마일리지로 구매 또는 마일리지와 합산하여 구매한 경우에는 마일리지로만 환불됩니다.
서비스 시작 전 신청취소는 언제든 가능합니다. 단, 핸드폰 결제는 당일만 취소 가능합니다. |
13. 캘린더 신청대금 입금계좌를 알려주세요.
기업은행 070-030533-04-021
신한은행 140-003-952936
우리은행 567-570432-13-001
농협 074-17-003580
국민은행 812-25-0004-718
제일은행 377-20-507208
이상 계좌번호의 예금주는 (주)베베하우스입니다.
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우체국 013938-01-001906
서울은행 34308-0639201
조흥은행 100-017-132990
하나은행 177-910003-03104
한미은행 136-50543-247
외환은행 111-22-01729-1 |
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캘린더 1:1상담 |
캘린더를
신청하신 분들 중 이용에 불편하신 점이나 궁금하신 내용이 있으시면 질문을 올려주십시오.
담당자가 24시간 내에 답변을 드리겠습니다. 답변 내용은 질문을 올리신 때 입력하신 이메일이나 캘린더사서
함을 통해서 확인하실 수 있습니다.
(단, 캘린더사서함은 캘린더 서비스가 시작된 분만 이용하실 수 있습니다.)
① 캘린더 신청/ 결제/ 신청취소/ 클레임 문의 (캘린더 신청상황,
신청내용 정정, 취소, 환불 등)
② 캘린더 구독/ 이용 문의 (이용 문의, 캘린더 정보 수정 등)
③ 캘린더 맛보기/ 무료체험 문의 |
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